Як раніше повідомляли ЗМІ через дії фінустанови закарпатці не можуть отримати кошти і виплати в повному обсязі. Дельта банк заблокував рахунки клієнтів, через що вони не можуть зняти гроші в банкоматах.
Така проблема існує по всій Україні
“Моя картка не працює з 19 грудня, і вчора перевіряла – нічого не змінилося, – розповілаКореспонденту клієнт банку з Києва. – Отримати гроші можна тільки у відділенні, і окремими сумами. З таким успіхом я заберу гроші через півроку”.
Водночас в деяких містах зняти гроші можна через інші банкомати.
“Через заблокований рахунок я не могла отримати дитячі виплати, 1500 гривень, – розповіла Корреспондент.net одна з клієнтів Дельта банку із Запоріжжя. – Мені порадили звернутися в інший банкомат, де мені вдалося зняти всю суму, але по 200 гривень. При цьому банкомати видавали тільки до 2500 тисяч гривень. Крім того, заблоковані онлайн-перекази грошей і в банку не віддають депозити”.
Після інциденту дівчина відкрила рахунок в іншому банку і тепер буде отримувати виплати через нього.
За словами клієнтів Дельта банку, така ситуація у всіх власників карток фінустанови. “Люди вкладали в банк тисячі гривень, а тепер не можуть забрати їх, – повідомила мешканка Запоріжжя. – Коли я приходила в одне з відділень забрати нараховані гроші, то була в черзі 246-ою. Всі стояли на вулиці, а в приміщення запускали по дві людини, і то тільки для того, щоб видати через касу максимум по 200 гривень або прийняти кошти для погашення кредиту”.
При цьому клієнти не можуть додзвонитися в банк ні на гарячу лінію, ні через скайп. Водночас в соцмережах радять при проблемах з картами вимагати виплат у відділеннях банку.
Водночас, як повідомили в банку, ситуація вирішиться в найкоротші терміни. Деяким клієнтам обіцяють врегулювати видачу грошей після 5 січня.
“Є тимчасові збої зі зняттям грошей з рахунків, але Дельта банк – один з найбільших банків України, тому не бачу причин для паніки, – сказав представник фінустанови Олександр Куртаков. – З січня ситуація зміниться в кращу сторону. Цей період треба просто перечекати без панік і наклепу”.
Крім того, в співтоваристві Дельта банку в Facebook користувачам відповідають, що в банку проводять роботи з переходу на власну процесингову платформу. “До завершення всіх робіт можливі збої при використанні карток, емітованих банком”, – написали представники фінустанови. Поки що клієнтів перепрошують за тимчасові незручності.