1. Правило взаємності. Перш ніж судити помилки інших, зверніть увагу на себе. У того, хто кидається брудом, руки не можуть бути чистими.
2. Правило болю. Ображений чоловік сам завдає образи іншим.
3. Правило верхньої дороги. Ми переходимо на більш високий рівень, коли починаємо поводитися з іншими краще, ніж вони поводяться з нами.
4. Правило бумеранга. Коли ми допомагаємо іншим, ми допомагаємо самим собі.
5. Правило молотка. Ніколи не використовуйте молоток, щоб вбити комара на чолі співрозмовника.
6. Правило обміну. Замість того щоб ставити інших на місце, ми повинні поставити на їх місце себе.
7. Правило навчання. Кожна людина, якого ми зустрічаємо, потенційно здатний нас чогось навчити.
8. Правило харизми. Люди проявляють інтерес до людини, яка цікавиться ними.
9. Правило 10-ти балів. Віра в кращі якості людей зазвичай змушує їх проявляти свої найкращі якості.
10. Правило ситуації. Ніколи не допускайте, щоб ситуація значила для вас більше, ніж взаємини.
11. Правило Боба. Коли у Боба проблеми з усіма, звичайно головною проблемою є сам Боб.
12. Правило доступності. Легкість у відносинах з собою допомагає іншим відчувати себе вільно з нами.
13. Правило окопу. Коли готуєшся до бою, викопай для себе такий окоп, щоб у ньому помістився друг.
14. Правило землеробства. Усі взаємовідносини можна і потрібно культивувати.
15. Правило співробітництва. Спільна робота підвищує ймовірність спільної перемоги.
16. Правило терпіння. Подорожувати з іншими завжди повільніше, ніж подорожувати одному. Хочеш йти далеко – йдіть разом, хочеш йти швидко – йди один.
17. Правило двох сторін однієї медалі. Справжня перевірка взаємин полягає не тільки в тому, наскільки ми вірні друзям, коли вони зазнають невдачі, але і в тому, як сильно ми радіємо, коли вони досягають успіху.
18. Правило симпатії. За інших рівних умов люди будуть прагнути працювати з тими, хто їм подобається; за інших нерівних умовах вони все одно будуть це робити.
19. Правило 101 відсотка. Відшукати 1 відсоток, з яким ми згодні, і направити на нього 100 відсотків наших зусиль.
20. Правило змін. Хочеш змін у своєму житті – бери владу над обставинами в свої руки.