Про це у Фейсбук повідомила одеситка Олена Пономарьова.
За її словами їй, як і іншим пасажирам “пощастило” потрапити до вагону, який зовсім не отоплювався. Підтвердженням цьому є фотографії, зроблені у засніженому купе. Тільки після численних нарікань пасажирів переселили до сусідніх вагонів.
Голова “Укрзалізниці” Войцех Балчун публічно вибачився перед пасажирами за дискомфорт, зазначивши, що комісія залізниці розбереться з цією ситуацією.